Términos y Condiciones Smart Lounge 
Versión 1: 12-03-2026 
 
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO RESERVA DE SALAS SMART LOUNGE BANDERA

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “T&amp;C”), son establecidos por Starbucks Coffee Chile SA (en adelante “Starbucks”), y tienen como objetivo regular el acceso, la reserva y uso de las salas de reuniones disponibles en la tienda Starbucks Bandera (en adelante las “Salas Smart Lounge”), ubicada en Agustinas 1161, Santiago. Estos espacios están destinados a proporcionar a los clientes un entorno adecuado para actividades de trabajo individual, estudio o reuniones de carácter ocasional. Al efectuar una reserva o utilizar las salas, los clientes declaran haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones. 
 
Alcance del uso de las Salas Smart Lounge: 
1. El acceso a las Salas Smart Lounge estará sujeto a la disponibilidad de la tienda y al cumplimiento de los presentes T&amp;C. 
2. El acceso, reserva y uso de los espacios compartidos, no constituye un arriendo, subarriendo, contrato de prestación de servicios ni cualquier otra figura distinta al uso temporal y condicionado del espacio dentro de la tienda Starbucks Bandera. 
3. Starbucks podrá modificar, suspender o descontinuar el uso de estos espacios compartidos en cualquier momento por razones operativas, comerciales o de seguridad. 
 
Acceso a las Salas Smart Lounge: 
- Para realizar una reserva, los clientes deberán acceder a la siguiente página www.starbucks.cl. 
- La validación se realizará mediante los mecanismos disponibles en tienda o vía web de acuerdo a lo indicado anteriormente, según corresponda. El cliente que desee realizar una reserva, deberá indicar su nombre y correo electrónico, y aceptar los presentes T&amp;C. 
- El cliente que reserve a través de la plataforma, deberá informar de la reserva al anfitrión dispuesto en la tienda para poder permitirle el acceso. 
- Los horarios en los que se pueden utilizar las salas de reuniones serán los siguientes: de lunes a viernes de 7:30 am hasta las 20:00 horas; y sábados de 9:30 a 14:00 horas, excluidos aquellos días y ocasiones en que la tienda por razones de fuerza mayor tenga que estar cerrada. 
- Los usuarios del programa Starbucks Rewards tendrán la prioridad de acceso a través de la aplicación. 
- Aquellos clientes que no sean parte del programa Starbucks Rewards, podrán acceder sujeto a disponibilidad y deberán cumplir con una compra mínima de $6.600 (seis mil seiscientos pesos chilenos), validada al momento de hacer uso de las salas. 
 
Criterios de Reserva 
Para realizar y mantener vigente una reserva, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones: 
1. Duración Máxima: hasta 1 (una) hora por reserva. 
2. Reservas activas: solamente se permitirá 1 (una) reserva activa por cada cliente. 
3. El mismo grupo de personas podrá hacer hasta 2 reservas consecutivas de 1 hora cada uno, lo cual será controlado en tienda. 
4. El cliente que realice la reserva debe estar presente en la reunión. No está permitido realizar una reserva a nombre de terceros. 
5. Compra mínima obligatoria: para aquellos usuarios que no sean parte del programa Starbucks Rewards, deberán cumplir con una compra mínima de $6.600 (seis mil seiscientos pesos chilenos), validada al momento de hacer uso de las salas. 
6. Tolerancia al retraso: 15 minutos desde el horario reservado. Si el cliente no se presenta dentro de dicho plazo, la reserva se entenderá anulada y Starbucks podrá liberar la sala para otros usuarios. 
7. Anticipación máxima: las reservas podrán realizarse con hasta 15 días de anticipación. 
8. Los clientes deberán respetar la capacidad máxima de cada sala. Está estrictamente prohibido mover sillas u otros elementos del mobiliario entre las salas o desde otras áreas de la tienda. 
 
Disponibilidad y reglas de uso de los espacios compartidos 
- Sala Espresso (piso -1, mesa redonda): Disponibilidad como espacio compartido de trabajo mientras no existan reservas vigentes. Capacidad máxima de 5 personas. 
- Sala Flat White (piso 2): Disponible como espacio compartido de trabajo mientras no existan reservas vigentes. Capacidad máxima de 7 personas. 
- Sala Cold Brew (piso-1, sala cerrada): Solamente se habilitará mediante reserva previamente confirmada. Capacidad máxima de 7 personas. 
 
Obligaciones del Cliente: 
El cliente se compromete a: 
a) Hacer un uso adecuado y respetuoso del espacio. Las salas no se podrán utilizar para realizar actividades con fines de lucro, ni transacciones de dinero. 
b) Mantener un volumen de voz moderado y evitar conductas que interfieran con la experiencia de otros clientes. 
c) Cuidar el mobiliario, equipos y elementos dispuestos en la sala. Las salas se deben devolver en las mismas condiciones en las que fueron entregadas. Durante la sesión de uso de sala, el cliente será responsable de los daños que eventualmente se produzcan en el mobiliario y equipos. d) Cuidar sus pertenencias. Starbucks no se hace responsable por la pérdida o daños de los mismos. 
e) Cumplir con la normativa vigente. 
 
Causales de Suspensión inmediata del uso: 
Starbucks podrá suspender o finalizar el uso de la sala cuando: 
- El cliente incumpla estos Términos y Condiciones. 
- Se detecta comportamiento inapropiado o riesgoso. 
- Existen necesidades operativas o de seguridad que lo justifican. 
 
Modificaciones, Cancelaciones y Responsabilidad 
- Starbucks podrá cancelar reservas por razones operativas, de mantenimiento, contingencias de seguridad o fuerza mayor, procurando informar al cliente con antelación razonable cuando sea posible. 
- Starbucks no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las salas. 
- El cliente responderá por daños ocasionados al mobiliario, equipamiento o instalaciones producto de un uso negligente o inapropiado. 
 
Tratamiento de Datos Personales 
- Los datos personales proporcionados por el cliente (nombre y correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para gestionar la reserva y comunicación relativa afín. 
- Starbucks se compromete a tratar los datos conforme a la normativa vigente aplicable en Chile, así como a las políticas de privacidad corporativas vigentes. 
- El cliente podrá ejercer sus derechos conforme a la normativa aplicable, mediante los canales establecidos por Starbucks. 
 
Aceptación de los Términos 
Al reservar o utilizar cualquiera de las Salas Smart Lounge de Starbucks Bandera, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales estarán disponibles en los canales digitales que Starbucks determine. 
Starbucks Coffee Chile SA se reserva el derecho de modificar los presentes T&amp;C, en cualquier momento, a su sola discreción. Además, Starbucks se reserva el derecho de admisión y/o reserva de cualquier cliente que incumpla cualquier punto de los T&amp;C.

Comunicados Oficiales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO RESERVA DE SALAS - SMART LOUNGE BANDERA VF

Términos y Condiciones Smart Lounge 
Versión 1: 12-03-2026 
 
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO RESERVA DE SALAS SMART LOUNGE BANDERA

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “T&amp;C”), son establecidos por Starbucks Coffee Chile SA (en adelante “Starbucks”), y tienen como objetivo regular el acceso, la reserva y uso de las salas de reuniones disponibles en la tienda Starbucks Bandera (en adelante las “Salas Smart Lounge”), ubicada en Agustinas 1161, Santiago. Estos espacios están destinados a proporcionar a los clientes un entorno adecuado para actividades de trabajo individual, estudio o reuniones de carácter ocasional. Al efectuar una reserva o utilizar las salas, los clientes declaran haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones. 
 
Alcance del uso de las Salas Smart Lounge: 
1. El acceso a las Salas Smart Lounge estará sujeto a la disponibilidad de la tienda y al cumplimiento de los presentes T&amp;C. 
2. El acceso, reserva y uso de los espacios compartidos, no constituye un arriendo, subarriendo, contrato de prestación de servicios ni cualquier otra figura distinta al uso temporal y condicionado del espacio dentro de la tienda Starbucks Bandera. 
3. Starbucks podrá modificar, suspender o descontinuar el uso de estos espacios compartidos en cualquier momento por razones operativas, comerciales o de seguridad. 
 
Acceso a las Salas Smart Lounge: 
- Para realizar una reserva, los clientes deberán acceder a la siguiente página www.starbucks.cl. 
- La validación se realizará mediante los mecanismos disponibles en tienda o vía web de acuerdo a lo indicado anteriormente, según corresponda. El cliente que desee realizar una reserva, deberá indicar su nombre y correo electrónico, y aceptar los presentes T&amp;C. 
- El cliente que reserve a través de la plataforma, deberá informar de la reserva al anfitrión dispuesto en la tienda para poder permitirle el acceso. 
- Los horarios en los que se pueden utilizar las salas de reuniones serán los siguientes: de lunes a viernes de 7:30 am hasta las 20:00 horas; y sábados de 9:30 a 14:00 horas, excluidos aquellos días y ocasiones en que la tienda por razones de fuerza mayor tenga que estar cerrada. 
- Los usuarios del programa Starbucks Rewards tendrán la prioridad de acceso a través de la aplicación. 
- Aquellos clientes que no sean parte del programa Starbucks Rewards, podrán acceder sujeto a disponibilidad y deberán cumplir con una compra mínima de $6.600 (seis mil seiscientos pesos chilenos), validada al momento de hacer uso de las salas. 
 
Criterios de Reserva 
Para realizar y mantener vigente una reserva, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones: 
1. Duración Máxima: hasta 1 (una) hora por reserva. 
2. Reservas activas: solamente se permitirá 1 (una) reserva activa por cada cliente. 
3. El mismo grupo de personas podrá hacer hasta 2 reservas consecutivas de 1 hora cada uno, lo cual será controlado en tienda. 
4. El cliente que realice la reserva debe estar presente en la reunión. No está permitido realizar una reserva a nombre de terceros. 
5. Compra mínima obligatoria: para aquellos usuarios que no sean parte del programa Starbucks Rewards, deberán cumplir con una compra mínima de $6.600 (seis mil seiscientos pesos chilenos), validada al momento de hacer uso de las salas. 
6. Tolerancia al retraso: 15 minutos desde el horario reservado. Si el cliente no se presenta dentro de dicho plazo, la reserva se entenderá anulada y Starbucks podrá liberar la sala para otros usuarios. 
7. Anticipación máxima: las reservas podrán realizarse con hasta 15 días de anticipación. 
8. Los clientes deberán respetar la capacidad máxima de cada sala. Está estrictamente prohibido mover sillas u otros elementos del mobiliario entre las salas o desde otras áreas de la tienda. 
 
Disponibilidad y reglas de uso de los espacios compartidos 
- Sala Espresso (piso -1, mesa redonda): Disponibilidad como espacio compartido de trabajo mientras no existan reservas vigentes. Capacidad máxima de 5 personas. 
- Sala Flat White (piso 2): Disponible como espacio compartido de trabajo mientras no existan reservas vigentes. Capacidad máxima de 7 personas. 
- Sala Cold Brew (piso-1, sala cerrada): Solamente se habilitará mediante reserva previamente confirmada. Capacidad máxima de 7 personas. 
 
Obligaciones del Cliente: 
El cliente se compromete a: 
a) Hacer un uso adecuado y respetuoso del espacio. Las salas no se podrán utilizar para realizar actividades con fines de lucro, ni transacciones de dinero. 
b) Mantener un volumen de voz moderado y evitar conductas que interfieran con la experiencia de otros clientes. 
c) Cuidar el mobiliario, equipos y elementos dispuestos en la sala. Las salas se deben devolver en las mismas condiciones en las que fueron entregadas. Durante la sesión de uso de sala, el cliente será responsable de los daños que eventualmente se produzcan en el mobiliario y equipos. d) Cuidar sus pertenencias. Starbucks no se hace responsable por la pérdida o daños de los mismos. 
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- El cliente incumpla estos Términos y Condiciones. 
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Términos y condiciones

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