Declaración de privacidad

Última modificación el 27 de mayo de 2008.

El nombre y la reputación de Starbucks se construyeron sobre una base de confianza. Esta política de privacidad describe la información que Starbucks recopila a través de los servicios disponibles en nuestro sitio web (Starbucks.com) y otros sitios web que pertenecen a, o que son operados por Starbucks que adhieren a esta política (en adelante, el "Sitio"), a través de nuestros programas de Tarjetas de Starbucks y el sistema de punto de venta en nuestros locales, y la manera en la que usamos esa información. Nuestra política también describe las elecciones que puede realizar sobre la forma en la que recopilamos y utilizamos su información.

Mediante el uso de nuestros servicios y la visualización de este Sitio, usted presta su consentimiento para la recopilación de información, prácticas de uso y divulgación de información que se describen en esta política de privacidad.

Actualizaciones sobre la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de tanto en tanto. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva política de privacidad en esta página y cambiaremos la fecha en la parte superior de la política de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que revise la fecha de nuestra política de privacidad cada vez que visite este sitio para cualquier actualización o cambio. Si usted nos ha proporcionado información personal, le enviaremos por correo electrónico todas las versiones modificadas de la política de privacidad que puedan afectar sustancialmente a la forma en que usamos o divulgamos su información personal. Al proporcionar esta información, usted acepta recibir actualizaciones de la política de privacidad a través de su correo electrónico

Si usted tiene alguna pregunta acerca de esta política de privacidad o tiene algunas inquietudes que no se tratan aquí, por favor póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Starbucks.

Nota: Este sitio incluye enlaces a otros sitios web, como starbucksstore.com y sitios web internacionales de Starbucks. Proporcionamos estos enlaces como una cortesía a usted pero nosotros no tenemos control sobre el funcionamiento de los sitios web, a pesar de que puedan utilizar el nombre o el logotipo de Starbucks. Además, usted puede registrarse en cuentas en algunos de estos sitios web. Estos sitios web tienen sus propias políticas y los términos y las condiciones de privacidad y seguridad de información y no necesariamente adhieren a nuestra política de privacidad. Sus políticas controlarán la recopilación y el uso de su información personal. Los visitantes deben consultar los avisos de privacidad de los otros sitios web ya que no tenemos control sobre la información que se envía a, o es recogida por estos terceros. Además, al navegar, pueden colocar sus propias cookies en su ordenador y que nosotros no controlamos cookies que fueron incorporadas a su computadora por terceros cuya publicidad o enlaces aparecen en nuestro sitio.

Usuarios Internacionales

Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, por favor tenga en cuenta que este sitio está alojado en nuestros servidores ubicados en los Estados Unidos. Cualquier información personal recopilada a través de este sitio puede ser transferido a los Estados Unidos y otros países que podrían no proporcionar un nivel equivalente de protección que las leyes de protección de datos en su país de origen. Por ello, su uso de este Sitio o presentación de cualquier información personal constituirá su consentimiento a la transferencia de su información personal fuera de su país de origen.

Recopilación de Información

El suministro de información personal a Starbucks significa que usted está de acuerdo y acepta que podemos recabar, utilizar y compartir su información personal de acuerdo con esta política de privacidad.

Asimismo, según el caso, se podrán obtener autorizaciones o consentimientos específicos de vez en cuando. Por ejemplo, podemos solicitar su consentimiento para utilizar y compartir la información personal después de que se haya recabado en los casos en que Starbucks desee utilizar la información para un propósito no identificado previamente, o para los que la persona en cuestión no ha dado su consentimiento previo.

En la mayoría de los casos, y sujeto a las restricciones legales y contractuales, una persona física es libre de rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento, previo aviso razonable. Cabe señalar que, en algunas circunstancias, ciertos productos y servicios de Starbucks pueden ser ofrecidos sólo si una persona proporciona información personal a Starbucks. Si usted decide no proporcionarnos la información personal requerida, no podremos ofrecerle los productos o servicios solicitados. Le informaremos de las consecuencias del retiro de su consentimiento. 

¿Qué tipo de información recoge Starbucks?

La expresión “Información Personal” comprende a toda la información que puede ser utilizada para identificar a una persona e incluye:

  • Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento;
  • Información financiera, como el número de tarjeta de crédito;
  • Oferta cargada en la tarjeta de Starbucks a través de agentes tales como Coinstar, y
  • Información relacionada con su empleo, como se puede encontrar en los CV, aplicaciones, información de verificación de antecedentes o en referencias laborales.

Cuando usted compra productos en nuestros locales a través de un programa de Tarjeta Starbucks o de otro modo, recogemos información sobre las compras que realiza.

Información no personal

La información de contactos comerciales (por ejemplo, dirección de la oficina, número de teléfono) no es considerada información personal en ciertas jurisdicciones.

Recopilamos información de uso del sitio web que incluye información sobre su proveedor de servicios de Internet, tipo de navegador, nombre de dominio, dirección IP, el sitio Web que lo vinculó a nosotros, las páginas web que usted solicita, la fecha y hora de dichas solicitudes y los puntos de entrada y salida. La recopilación de información sobre el uso del sitio web se describe en forma más detallada en el presente Nuestra colección de información de uso del sitio web puede implicar la utilización de cookies y etiquetas píxel.

Starbucks también puede recopilar datos agregados, que son datos de los que no se puede determinar la identidad de una persona.

¿Cómo utiliza Starbucks la Información Personal?

Starbucks puede utilizar la información personal proporcionada verbalmente o por escrito (incluso por medios electrónicos) por los clientes con el fin de:

  • Procesar y gestionar la compra de productos y servicios de Starbucks, incluyendo las compras a través de los programas de tarjetas de Starbucks;
  • Responder a las consultas de servicio al cliente, enviar sus comentarios o declaraciones en cualquier blog u otro foro en línea mantenidos en el sitio o tomar otras medidas en respuesta a sus consultas y otras actividades en línea;
  • Crear promociones personalizadas mediante la combinación de su información personal con su información no persona, como las cantidades y tipos de compras que realiza o cualquier otro beneficio que recibe a través de programas de tarjetas de Starbucks.
  • Comunicarse con usted sobre su pedido o compra, su cuenta del programa de tarjeta de Starbucks, su cuenta Starbucks.com, un concurso o sorteo en el que haya ingresado, una solicitud de más información o un blog o cualquier publicación en un foro en línea;
  • Comunicarse con usted acerca de determinados puestos de trabajo, oportunidades de trabajo y la información general sobre el empleo en Starbucks, en el caso de que haya creado un perfil personal o presentado una solicitud en línea, y
  • Comunicarse con usted acerca de nuestras marcas, productos, eventos u otros fines promocionales, incluyendo ofertas de marca, si se ha optado por recibir este tipo de comunicaciones, ya sea porque nos proporciona su dirección de correo electrónico en la página de Starbucks.com o porque haya seleccionado las preferencias de comunicación al registrarse para obtener una cuenta Starbucks.com o haya registrado su tarjeta Starbucks o participe en algún programa de la Tarjeta Starbucks. Usted puede optar por no recibir información de marketing en cualquier momento cambiando la configuración de sus preferencias de comunicación, siguiendo los enlaces para darse de baja en cualquier operación de comercialización que le envíen o llamando al número 1-800-STARBUC.

¿Mi información personal se comparte con terceros?

Podemos hacer arreglos para que se le envíen opciones de marketing y promociones de otras empresas, pero sólo si se ha indicado en sus preferencias de comunicación que usted está interesado en recibir este tipo de comunicaciones.

También podemos compartir información con empresas que nos ofrecen servicios de soporte (como procesadores de tarjetas de crédito, casas de correo o hosts de Internet), que nos ayudan a comercializar nuestros productos y servicios (como por ejemplo los vendedores de correo electrónico) o de nuestros socios estratégicos. Estas empresas pueden necesitar información sobre usted con el fin de cumplir con sus funciones. Estas empresas no están autorizadas a utilizar la información que compartimos con ellas para ningún otro propósito.

Podemos revelar información específica a petición del gobierno, en respuesta a una orden judicial, cuando sea requerido por la ley, para hacer cumplir nuestras políticas corporativas o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad o los de terceros. No proporcionamos información a las agencias o empresas con fines de marketing o comerciales.

Además, si usted participa en un blog o en otro foro en línea en nuestro sitio, cualquier información personal que publique en el sitio web puede ser compartida con otros participantes en el foro. En cualquiera de estas situaciones, el destinatario de la información personal puede ser localizado en los Estados Unidos u otra jurisdicción que no proporcione un nivel equivalente de protección de datos a las leyes de su país de origen.

 

En el caso de la venta de parte o la totalidad de nuestro negocio, Starbucks puede revelar información personal a las personas involucradas en la transferencia de la totalidad o parte de los bienes o negocios. Si tal evento ocurriere, Starbucks le garantizará que el destinatario tratará su información personal como se describe en esta política.

 

¿Cómo puedo cambiar los Materiales Promocionales que recibo?

 

Podemos utilizar su dirección de correo electrónico y otra información de contacto que nos proporcione a través del Sitio o de cualquier programa de la Tarjeta Starbucks para enviarle nuestros materiales promocionales y, de terceros, si usted así lo ha indicado. Si usted no desea recibir este tipo de información promocional, puede cambiar sus preferencias de comunicación y darse de baja de nuestra lista de correo electrónico en cualquier momento. Si usted tiene una cuenta Starbucks.com inicie sesión y vaya a la página de preferencias de comunicación o llame al número 1-800-STARBUC. Si se ha registrado una tarjeta de Starbucks o está inscrito en un programa de tarjeta de Starbucks a través del teléfono o proporcionó su dirección de correo electrónico en nuestra página web, usted nos puede llamar al 1-800-STARBUC y cambiaremos sus preferencias en forma telefónica.

¿Cómo puedo eliminar o modificar mi Información Personal?

Starbucks se esfuerza por garantizar que cualquier información personal proporcionada y que se encuentre en su poder sea tan precisa, actualizada y completa como sea necesario para los fines para los que la utilizamos.

Si usted se ha registrado en una cuenta en Starbucks.com ya sea porque se adhirió a nuestro programa de la Tarjeta Starbucks o hizo una compra, le hemos proporcionado los medios para acceder a su cuenta y editar su información personal, incluyendo su nombre, dirección postal y número de teléfono para asegurarse de su precisión en todo momento.

Si solicitó un puesto en Starbucks, puede iniciar sesión en el perfil personal que ha creado para tal fin y hacer los cambios o actualizaciones necesarios desde allí.

Starbucks permite el acceso y la revisión de la Información Personal que tenemos sobre una persona por la persona interesada. Starbucks se reserva el derecho de rechazar el acceso a la información personal en donde la información solicitada:

  • revele la información personal de otra persona o de una persona fallecida;
  • revele información comercial confidencial que pueda perjudicar a Starbucks o la posición competitiva de un tercero;
  • es información sujeta a secreto profesional;
  • podría razonablemente ocasionar daños graves al tratamiento o recuperación del interesado daños morales graves a la persona o a un tercero o lesiones físicas graves a otra persona; emocional, graves a la persona o a otra persona o daños corporales graves a otra persona;
  • Puede dañar o interferir con las actividades de aplicación de la ley y otras funciones de investigación o reglamentarias de un organismo autorizado por la ley para llevar a cabo esas funciones;
  • No sea fácilmente recuperable y la carga o costo de proporcionarla serían desproporcionados en relación con la naturaleza o el valor de la información, o
  • No existe, no se encuentra en poder de ni puede ser encontrada por Starbucks.

En aquellos casos en los que se prohíbe o no se puede divulgar la información, se le proporcionará al solicitante los motivos de la no divulgación.

En aquellos casos en que se divulgue información, haremos todo lo posible para proporcionar la información pertinente dentro de un plazo razonable y como máximo dentro de los 30 días siguientes a su solicitud.

No responderemos a peticiones de acceso repetitivas o molestas para el acceso. Para determinar si una solicitud es repetitiva o molesta, se tendrá en cuenta factores tales como la frecuencia con que se actualiza la información, la finalidad para la que se utiliza la información y la naturaleza de la información.

¿Por qué Starbucks recaba Información de Uso del Sitio Web?

Durante su visita a Starbucks.com, recabamos cierta información de uso del sitio web para una serie de propósitos, a saber:

  • Hacer que su acceso y compra sean más convenientes y eficientes;
  • Establecer las tendencias de la actividad del sitio;
  • Monitorear de rendimiento del sitio y
  • Mejorar el diseño del sitio y la funcionalidad.

Nuestra recolección de información de uso del sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos extraíble que es almacenado por su navegador en su computadora. Las cookies le permiten colocar un pedido en nuestro sitio web y nos permiten mejorar y personalizar su experiencia de navegación y compra en línea. Utilizamos cookies para recordar los artículos en su cesta, para reconocerlo cuando regrese a nuestro sitio web y para analizar el comportamiento del visitante.

Usted puede elegir que su ordenador le avise cada vez que una cookie está siendo enviada, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración del navegador. Cada navegador es un poco diferente, así que deberá buscar en el menú de Ayuda del navegador para aprender la manera correcta de modificar la configuración de cookies. Si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas características que hacen que su sitio sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

También utilizamos etiquetas de píxel - pequeñas imágenes gráficas - para ayudarnos a analizar su comportamiento en línea, pero no vinculamos ese comportamiento a ninguna información personal.

¿Cómo se protege mi información personal?

Starbucks se esfuerza por mantener la seguridad física, técnica y administrativa de sus oficinas y sistemas de información con el fin de evitar la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, revelación o modificación de información personal.

Encriptamos la conexión a través de la cual se envía la información personal, tal como números de tarjetas de crédito, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para asegurar que su información esté a salvo, ya que se envía a través de Internet a nuestro servidor. Para obtener más información sobre la seguridad de la tarjeta de crédito, por favor, lea nuestras Preguntas Frecuentes. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal cuando la recibimos, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet o cualquier otra red pública sea 100% segura.

Información sobre Menores de Edad

 

Starbucks.com es un sitio público que no está diseñado ni destinado para recabar información personal de menores de 13 años de edad. Starbucks no recopila información personal de menores de 13 años, y no utiliza esta información si descubre que la misma se ha proporcionado. Para respetar la privacidad de los niños y para cumplir con la Children’s Online Privacy Protection Act (Ley de Protección de Privacidad en Línea de los Menores de Edad), los menores de 13 años de edad no deben proporcionar ninguna información personal en este Sitio. Pedimos a los padres que supervisen a sus hijos mientras están en línea.

Términos y Condiciones

Visite también nuestra sección de Términos y Condiciones que explica otros términos que rigen el uso del sitio y las tarjetas de Starbucks. Para obtener información sobre el sitio mystarbucksidea.com lea los Términos y Condiciones de Mi Idea de Starbucks.

 

Preguntas y Comentarios

 

Recibimos con agrado sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre la privacidad. Por favor envíenos toda clase de información relativa a la privacidad o a cualquier otro tema. Starbucks investigará todas las denuncias y, si la misma es justificada, tomaremos todas las medidas razonables para resolver la cuestión.

Se puede contactar en línea con el Servicio al Cliente de Starbucks al (800) 235-2883, o por escrito a Starbucks Customer Relations, PO Box 3717, Seattle, WA 98124-3717.